Yhteispalvelupiste

Yhteispalvelupiste on kunnan ylläpitämä asiakaspalvelupiste, jossa on saatavana vähintään kahden eri viranomaisen palveluja. Yhteispalvelupiste tarjoaa tukea TE-toimistossa asiointiin.

TE- toimiston palvelut yhteispalvelupisteessä:

• opastaa työ- ja elinkeinohallinnon sähköisten palveluiden käytössä
• opastaa valtakunnallisten Työlinja-puhelinpalveluiden käyttöä
• työ- ja elinkeinohallinnon julkaisujen, esitteiden ja lomakkeiden jakaminen
• todistusjäljennösten ja muiden asiakirjojen vastaanottaminen ja toimittaminen edelleen Pohjois-Pohjanmaan TE-toimistoon.

Asiakaspääte

• Kaupungintalon aulassa on yhteispalvelupisteen asiakaspääte, jossa asiakas voi asioida
• TE -toimiston nettisivustolla. Asiakaspäätteeltä voi myös tulostaa. Tulostamiseen voi kysyä neuvoa yhteispalvelupisteen palvelusihteeriltä.

Videoyhteys TE-toimistoon

• Kaupungintalon yhteispalvelupisteessä on videoneuvotteluhuone, jossa asiakas voi asioida
• TE -toimiston virkailijan kanssa. Asiakas sopii ajanvarauksesta soittamalla TE-toimiston virkailijalle.

Valtakunnalliset puhelinpalvelut

• Työlinja henkilöasiakkaille 0295 020 700
• Työlinjan koulutusneuvonta 0295 020 702
• Työlinjan uraohjaus 0295 020 720
• Työlinjan työttömyysturvaneuvonta 0295 020 701
• Työlinjan muutosturvaneuvonta 0295 020 703
• Yritys- Suomi -puhelinpalvelu 0295 020 500

Nivalan kaupungin palveluita yhteispalvelupisteessä

• neuvonta, asiakaspalvelu ja puhelinvaihde
• käteiskassa (ei laskujen maksua)
• lomakkeita, esitteitä ja opaskarttoja
• asiakirjojen ja kirjeiden vastaanottaminen ja luovuttaminen
• kokoustilojen varaaminen
• Nivalasta ollaan ja toimeen tullaan historiakirjan myynti