Kirjastossa asiakkaan käytössä ja lainattavissa on erilaista aineistoa: lehtiä, kirjoja, elokuvia, pelejä, verkkopalveluja ja tietokantoja. Kirjastossa on tiloja ja välineitä opiskeluun, hiljaiseen työskentelyyn, verkkoasiointiin ja oleskeluun. Kirjasto tarjoaa tietopalvelua, ohjausta ja tukea tiedon hankintaan ja käyttöön sekä monipuoliseen lukutaitoon.

Kirjaston tiloissa asiakas voi saada elämyksiä kirjaston järjestämistä tapahtumista ja näyttelyistä tai hän voi itse järjestää niitä aulassa, kokoushuoneessa tai lainausosastoilla. Pääkirjasto sijaitsee keskustaajamassa. Sivukyliä sekä keskustaajaman kouluja, palvelutaloja sekä päiväkoteja palvelee kirjastoauto. Nivala kuuluu Tiekkö-kirjastoryhmään. Ryhmällä on yhteinen asiakas- ja aineistorekisteri, yhteiset maksukäytänteet ja seutukuljetus.