Kansallinen asiakaskysely kirjastopalveluiden onnistumisesta

ASIAKKAAT ARVIOIVAT KIRJASTOPALVELUJA JA KIRJASTOJEN
ONNISTUMISTA KOKO MAASSA

Kaikki kirjastosektorit kattava kysely järjestetään nyt toista kertaa

Maan kaikkien kirjastojen asiakkaat pääsevät maaliskuussa kertomaan
mielipiteensä kirjastopalvelujen merkityksestä sekä siitä, kuinka hyvin
oma kirjasto on onnistunut vastaamaan asiakkaidensa tarpeisiin.
Selvityksellä kartoitetaan niin kirjastojen paikallispalvelujen,
painettujen ja elektronisten aineistojen kuin verkkopalveluidenkin
käyttöä ja käytettävyyttä. Vastaajat voivat myös arvioida
henkilökohtaisen palvelun merkitystä ja kirjastotilojen
tarkoituksenmukaisuutta.

Kyselyllä pyritään arvioimaan myös kirjastopalvelujen kokonaisvaltaista
vaikuttavuutta. Oletuksena on, että korkeakoulumaailmassa laadukkaat
kirjastopalvelut tehostavat opiskelua ja tutkimusta sekä parantavat työn
tuloksia. Kunnallisten kirjastojen palvelut saattavat puolestaan
parhaimmillaan jopa parantaa kansalaisten elämänlaatua. 

Kyselyyn voi vastata kunkin kirjaston verkkosivuilla koko maaliskuun
ajan suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi. Osallistujien kesken arvotaan
kustantajien lahjoittamia kirjapalkintoja.